الشروط والأحكام — بلينج

1. عن الخدمة

بلينج منصة تربط بين المستخدمين ومزودي خدمات التنظيف والخدمات المنزلية ذات الصلة (التنظيف، تنظيم الخزائن، الضيافة، تجهيز جهاز العروس) في دولة الكويت، عبر حجز لمرة واحدة أو اشتراك شهري.

2. إنشاء الحساب

• - يتطلب استخدام خدماتنا إنشاء حساب برقم هاتف صحيح وفعّال
• - يجب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر لإنشاء حساب أو إتمام حجز
• - أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك وأي نشاط يتم من خلاله
• - يحق لبلينج تعليق أو إلغاء أي حساب يُشتبه باستخدامه بشكل احتيالي أو مخالف لهذه الشروط

3. الحجز والخدمة

• - يمكنك الحجز عبر نوعين: (حجز لمرة واحدة) أو (اشتراك شهري)
• - يتم تحديد عدد العاملات المتاحات بناءً على منطقتك والتوقيت المطلوب
• - يجب تقديم عنوان دقيق وكامل لضمان وصول الفريق في الوقت المحدد
• - تشمل الخدمة الأدوات والمواد اللازمة للتنظيف، ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الحجز

4. الأسعار والدفع

• - الأسعار المعروضة بالدينار الكويتي (د.ك) وتشمل جميع الرسوم المعلنة ما لم يُذكر خلاف ذلك
• - يتم الدفع عبر الطرق المتاحة على المنصة (كي نت، بطاقة ائتمان، أو نقداً حسب توفر الخيار عند الحجز)
• - بالنسبة للاشتراك الشهري، يتم تحصيل الرسوم وفق الدورة المختارة (شهرية) عند بداية كل دورة
• - أي أكواد خصم سارية فقط ضمن الشروط المحددة لها (مدة الصلاحية، الحد الأدنى للطلب، إلخ)

5. الإلغاء وتعديل المواعيد

• - يمكنك إلغاء أو تعديل الحجز مجاناً قبل (24 ساعة) من الموعد المحدد
• - الإلغاء أو التعديل خلال أقل من 24 ساعة من الموعد قد يخضع لرسوم إلغاء
• - بالنسبة للاشتراك الشهري، يمكنك تعديل الجدولة الشهرية (الأيام، الأوقات) في أي وقت، مع مراعاة مهلة الـ24 ساعة لكل زيارة على حدة
• - يحق لبلينج إلغاء أو إعادة جدولة أي حجز في حالات استثنائية (عدم توفر عاملة، ظروف طارئة) مع إشعار العميل فوراً وتقديم بديل مناسب

6. مسؤوليات المستخدم

يوافق المستخدم على:

• - تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند الحجز
• - توفير بيئة آمنة لعمل فريق التنظيف
• - الإبلاغ عن أي أضرار أو مشاكل خلال 24 ساعة من انتهاء الخدمة
• - عدم استخدام المنصة لأي غرض غير قانوني أو مخالف لهذه الشروط

7. مسؤولية بلينج

• - تبذل بلينج جهدها لضمان جودة الخدمة عبر فرق مدربة وموثوقة
• - في حال وجود أي ضرر ناتج عن إهمال مثبت من فريق التنظيف، يمكن للعميل تقديم شكوى عبر قنوات الدعم لمراجعتها والتعويض وفق سياسة الشركة الداخلية
• - لا تتحمل بلينج مسؤولية الأضرار الناتجة عن معلومات غير دقيقة قدمها المستخدم (عنوان خاطئ، وصول غير آمن، إلخ)

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع وتطبيق بلينج (الشعار، التصميم، النصوص، الصور) مملوكة لبلينج أو مرخصة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن كتابي مسبق.

9. التعديلات على الشروط

يحق لبلينج تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديث يُعد موافقة على النسخة الجديدة.

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت، وأي نزاع ينشأ عنها يخضع لاختصاص المحاكم الكويتية.

11. تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية:

البريد الإلكتروني: support@bling.com.kw

الهاتف: +965 2200 1100

العنوان: [عنوان الشركة، الكويت]