سياسة الخصوصية — بلينج

1. المعلومات التي نجمعها

أ) معلومات تقدمها أنت مباشرة

• - الاسم
• - رقم الهاتف
• - العنوان (المحافظة، المنطقة، الشارع، رقم المنزل، تفاصيل إضافية)
• - تفضيلات الحجز (نوع الخدمة، عدد العاملات، التوقيت، الملاحظات الخاصة)
• - معلومات الدفع (تُعالج عبر مزود دفع خارجي معتمد — لا نخزن بيانات البطاقة كاملة على خوادمنا)

ب) معلومات تُجمع تلقائياً

• - عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح
• - بيانات الموقع الجغرافي (عند تفعيل صلاحية الموقع لتحديد عنوان الخدمة)
• - سجل الاستخدام (الصفحات التي تزورها، الحجوزات السابقة، تفاعلك مع التطبيق)

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم بياناتك من أجل:

• - تنفيذ حجوزاتك وربطك بالعاملة/الفريق المناسب في منطقتك
• - التواصل معك بخصوص حالة الحجز (تأكيد، تذكير، تغييرات)
• - معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
• - تحسين جودة الخدمة وتجربة الاستخدام
• - إرسال عروض وتحديثات (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
• - الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في دولة الكويت

3. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلومات محدودة مع:

• - عاملات/فرق التنظيف المخصصة لتنفيذ حجزك (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، تفاصيل الطلب فقط)
• - مزودي خدمات الدفع، لمعالجة المعاملات المالية بأمان
• - الجهات الحكومية أو القانونية، عند الطلب الرسمي وفق القانون الكويتي

4. أمان البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام، بما يشمل التشفير عند نقل البيانات الحساسة (مثل معلومات الدفع).

مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان مطلق بنسبة 100% عبر الإنترنت، ونطلب منك أيضاً الحفاظ على سرية بيانات حسابك.

5. حقوقك

يحق لك:

• - الوصول إلى بياناتك الشخصية المخزنة لدينا
• - طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة
• - طلب حذف حسابك وبياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية للاحتفاظ بسجلات معينة)
• - الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية
• - سحب موافقتك على مشاركة الموقع الجغرافي في أي وقت عبر إعدادات جهازك

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً، أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات، أو للامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية في الكويت. عند حذف حسابك، نقوم بحذف أو إخفاء هوية بياناتك خلال فترة زمنية معقولة، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به قانونياً.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، وتذكر تفضيلاتك، وتحليل استخدام الموقع. يمكنك التحكم بإعدادات ملفات تعريف الارتباط عبر متصفحك.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين (18 سنة فما فوق) القادرين على إبرام حجوزات وعمليات دفع. لا نجمع عمداً بيانات من القاصرين.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات جوهرية على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه. استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة المُحدّثة.

10. تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه السياسة أو بياناتك الشخصية:

البريد الإلكتروني: support@bling.com.kw

الهاتف: +965 2200 1100

العنوان: [عنوان الشركة، الكويت]